Borogodó APP: gestão inteligente de espaços corporativos híbridos
Timeline: 5 dias/40h | Atuação: Product Designer Solo
A Solução
Conflito zero: gestão de espaço de forma inteligente
Desenvolvimento de aplicativo mobile com sistema integrado que permite a utilização do espaço de escritórios sem conflitos de pessoal possibilitando:
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Agendamento de estações de trabalho de forma inteligente
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Reserva de vagas de estacionamento
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Gerenciamento de escala de trabalho flexível
O Problema
Inflação do número de empregados durante a pandemia agravou problemas de alocação de espaço antes já existente
Com o término da pandemia uma agência de publicidade queria saber como poderia fazer o manejo de seus funcionários em suas duas sedes evitando conflitos. Durante a pandemia triplicou seu volume de empregados e enfrentava:
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Escritórios superlotados
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Falta de vagas de estacionamento
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Frustração dos funcionários no retorno híbrido
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Necessidade de gestão multi-local
Desk Research e Proto-personas
O desafio de conciliar 3 perfis de trabalho totalmente diferentes
Para melhor entender o contexto do nosso problema fizemos uma desk research e benchmarking que nos proporcional definir nossas bases para chegar a uma solução mapeando:
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prós e contras de cada tipo de trabalho
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3 proto-personas que serviriam de modelo para o desenvolvimento do produto
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boas e más práticas adotadas em aplicativos de gerenciamento
Ideação
Priorização de features de acordo com a necessidade do usuário
Através de um brainstorming chegamos nos primeiros esboços de possíveis funcionalidades, usando dot voting, seguido do método Moscow, seguimos para os wireframes considerando a entrada de features que se enquadrava nas categorias must e should have. Nessa etapa foi decidida a priorização da entrega de uma aplicação mobile.
Teste de Usabilidade
Descobrindo falhas de comunicação e aprimorando fluxos de navegação
A partir dos wireframes, realizamos duas rodadas de testes de usabilidade, elas nos proporcionaram o diagnóstico e melhorias de:
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Textos ambíguos e palavras confusas
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Fluxos incompletos
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Falta de alguns feedbacks para o usuário em algumas telas
Resultado Final
Proposta Entregue
Conclusões e lições aprendidas
A pesquisa ajuda mas testar com o usuário é essencial para cobrir os pontos cegos no fluxo
Pesquisa é fundamental para ter um melhor entendimento global do contexto e entender o cerne do problema e das dores dos usuários, porém é incontestável que o teste com usuários mesmo a nível de wireframes foram essenciais para que pudéssemos mapear problemas com o primeiro fluxo desenvolvido.
Oportunidades identificadas:
Em virtude da priorização, tivemos que abrir mão de algumas features mapeadas durante nossa pesquisa, mas entendemos que seria interessante que as mesma fossem inseridas em uma próxima versão do app ou escalonamento do produto e duas delas são:
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desenvolvimento de uma aplicação web
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implementação de um sistema de gamificação para que usuários de meios de transporte alternativos se sentissem igualmente reconhecidos pela empresa
